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Il gioco d'azzardo online entra nel dibattito normativo
La legge neozelandese sull’intelligenza artificiale vieta i chatbot che identificano i giocatori vulnerabili per indirizzarli verso piattaforme di scommesse.
Io ho Approvato dal Governo il disegno di legge sull'AI apre un nuovo livello di supervisione dei sistemi di intelligenza artificiale Nuova Zelanda. La norma adatta il quadro nazionale al Regolamento europeo sull’Intelligenza Artificiale e stabilisce le basi di controllo che interesseranno anche settori regolamentati come il gioco online.
Per gli operatori digitali il riferimento più diretto appare nella nota esplicativa diffusa dall'Esecutivo. In quel documento un chatbot viene citato come esempio di pratica vietata in grado di identificare gli utenti con problemi di gioco e indirizzarli, attraverso tecniche subliminali, verso una piattaforma di scommesse o un casinò.
La menzione riguarda l’intelligenza artificiale con aree comuni nei casinò online e nelle scommesse digitali, come il servizio automatizzato, la personalizzazione dei messaggi, la segmentazione commerciale o il rilevamento di modelli. Lo standard non pone il veto a questi strumenti , ma ne limita l’uso quando possono condizionare le decisioni o trarre vantaggio da vulnerabilità.
Assistenti virtuali e profili di rischio
Gli assistenti automatizzati fanno già parte del normale funzionamento di molte piattaforme digitali. Nei giochi online servono a rispondere alle domande, guidare l'utente, gestire gli incidenti oppure fasi di supporto come la registrazione e la verifica.
La Legge sull’AI focalizza l’attenzione sui casi in cui questi sistemi non riescono a informare e continuare a influenzare il comportamento dei clienti .
L'esempio citato dal Governo descrive una situazione specifica. Un sistema rileva una persona con problemi di gioco d'azzardo e utilizzare tali informazioni per portarle su una piattaforma . Se si basasse su risorse subliminali, sulla manipolazione o sullo sfruttamento di una situazione vulnerabile, questo utilizzo rientrerebbe nella categoria delle pratiche vietate.
Gli operatori dovranno farlo controlla come sono configurati gli assistenti e altri strumenti automatizzati che mantengono il contatto con l'utente. Colpisce anche i fornitori di CRM, i motori di raccomandazione, gli strumenti predittivi, le soluzioni antifrode e le piattaforme di servizi basate sull’intelligenza artificiale.
IL differenza tra prevenzione e reclutamento sarà rilevante. Uno strumento che rileva segnali di rischio e attiva limiti, informazioni sul gioco responsabile o meccanismi di protezione svolge una funzione diversa rispetto a uno che utilizza questi segnali per lanciare incentivi commerciali.
Biometria e verifica dell'identità
IL la biometria è il secondo punto di interesse per il settore . Il futuro standard affronta i sistemi di identificazione biometrica remota in tempo reale negli spazi aperti al pubblico, un ambito legato alla privacy e ai dati personali.
Questo non implica l’eliminazione dei meccanismi di identificazione utilizzati in attività regolamentate o impedire a una piattaforma di verificare l'identità di chi accede a un account.
Il punto centrale è dentro distinguere tra verifica e identificazione biometrica remota . Confermare l'identità di una persona in una determinata procedura non ha la stessa portata del riconoscimento a distanza, in tempo reale e in uno spazio aperto al pubblico. Questa differenza sarà importante per valutare il riconoscimento facciale o sistemi di validazione avanzati.
Nel canale online l’impatto si vede nelle registrazioni degli utenti, nel recupero degli account, nei controlli antifrode e nelle verifiche d’identità. IL aziende che utilizzano soluzioni biometriche associate all’intelligenza artificiale Devono giustificare la loro proporzionalità, spiegare il loro funzionamento e garantire che il trattamento dei dati sia conforme alla legislazione.
Il nuovo schema di supervisione comprende organizzazioni come la New Zealand Artificial Intelligence Supervision Agency e la New Zealand Data Protection Agency. In un settore con obblighi precedenti in materia di gioco responsabile, sicurezza e accesso , questa supervisione aggiunge un ulteriore livello di revisione.
IL scopi per le violazioni più gravi può essere elevato, soprattutto quando si tratta di usi vietati dell’IA. Per questo l’intelligenza artificiale entra a far parte della gestione normativa di operatori e fornitori.
IL La legge sull’intelligenza artificiale non sostituisce la regolamentazione del gioco d’azzardo online , ma rafforza il controllo sugli usi sensibili. Gli assistenti virtuali, la segmentazione commerciale, l'automazione dei messaggi, la biometria e la protezione degli utenti a rischio saranno monitorati più attentamente. L’intelligenza artificiale può essere utilizzata nei giochi digitali, purché non serva a manipolare o sfruttare situazioni rischiose.
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